县委办里的秋水长天第86章 民生实事的 小事大办

深秋的渝复县清晨已有了凉意。

季秋水坐在办公桌前指尖划过《全县民生实事清单》目光在 “为偏远乡镇老人上门办老龄补贴” 这一项上停了下来。

清单上只简单写着 “计划办理 500 人责任单位：县民政局”关于 “如何上门、需要哪些部门配合、遇到问题怎么解决” 等关键信息一片空白。

她拿起红色电话拨通了县民政局副局长张志强的号码。

“张局关于偏远乡镇老人上门办老龄补贴的事我想跟你了解下具体方案。

” 电话那头的张志强语气轻松：“季主任这事儿简单就是让乡镇民政员上门收集材料填好表再交回县里审批没什么复杂的。

老人们行动不便我们上门服务已经很贴心了。

” 季秋水皱了皱眉：“张局老人行动不便只是一方面。

他们大多年纪大了听力、记忆力可能都不好收集材料时会不会有困难？比如没带身份证、听不懂政策这些情况你们考虑过吗？” 张志强愣了一下显然没料到季秋水会考虑这么细：“这…… 应该不会吧？乡镇民政员都有经验会提醒老人带材料的。

再说办补贴就是填个表老人应该能听懂。

” “没有‘应该’民生实事不是‘写在纸上’是‘办在心上’—— 你多考虑一个细节老人就少一分麻烦；你多付出一点耐心老人就多一分安心。

” 季秋水的语气带着坚持“这样吧我带督查室的同事去柳溪乡试点看看实际情况再说。

” 张志强虽然觉得 “没必要这么较真”但也不好反驳只好答应：“行我让柳溪乡民政所配合你们。

” 第二天一早季秋水带着督查室的小王、老叶还有民政局派来的联络员驱车前往柳溪乡。

柳溪乡是渝复县最偏远的乡镇之一山路蜿蜒车子行驶了一个多小时才到达乡民政所。

乡民政所所长王芳早已在门口等候手里拿着一份《柳溪乡老龄老人名单》：“季主任我们乡符合条件的老人有 120 位分布在 8 个村今天先去离乡上最近的红星村试点。

” 红星村有 23 位符合条件的老人大多住在半山腰的老房子里。

季秋水一行人跟着王芳先来到村支书家。

村支书已经通知了几位老人过来其中 78 岁的李大爷正坐在院子里晒太阳看到他们来连忙起身迎接。

“大爷我们是来给您办老龄补贴的您把身份证拿出来我们登记一下。

” 乡民政员小陈拿出表格语气语速都很快。

李大爷愣了愣凑近小陈：“你说啥？声音太小我听不清。

” 小陈又提高声音重复了一遍李大爷还是摇头：“还是听不清我耳朵背好多年了。

” 季秋水见状连忙让小陈放慢语速凑到李大爷耳边一字一句地说：“大爷我们是来帮您办老龄补贴的每月能领 120 块钱需要您的身份证登记信息。

” 李大爷这才听明白笑着点头：“哦办补贴啊！好好！我去拿身份证。

” 他转身进屋翻了半天却空着手出来：“哎呀身份证好像忘在县城的儿子家了这可咋整？” “那没办法没有身份证登不了记您只能下次让儿子把身份证送回来我们再上门。

” 小陈无奈地说。

李大爷的脸色瞬间暗了下来：“我儿子半年才回来一次这得等多久啊？我这老胳膊老腿的也去不了县城……” 季秋水看着李大爷失落的样子心里很不是滋味。

这时旁边的张大妈也开口了：“同志我身份证带来了可这补贴要办银行卡我也不会用啊万一钱被人骗了咋办？我不敢让别人帮我办卡。

” 接连出现的问题让原本 “简单” 的上门服务变得棘手。

季秋水意识到张志强说的 “没什么复杂”其实是忽略了老人的实际需求 —— 听力不好、忘带证件、担心被骗这些看似 “小事”却是老人办事的 “大难题”。

“王所长你统计一下咱们乡听力不好的老人有多少？没带身份证的大概有多少？” 季秋水对王芳说。

王芳连忙拿出名单：“听力不好的大概有一半没带身份证的刚才问了下有 5 位老人要么忘带要么身份证在外地的子女家。

” 季秋水点点头当即决定：“现在就解决这几个问题。

第一小王你立刻联系县城的文具店买 10 个扩音器送到柳溪乡来让民政员上门时用扩音器跟老人沟通；第二老叶你跟村支书说让各村用广播通知老人明天上门办补贴时务必带上身份证要是身份证不在身边提前跟子女联系要么送回来要么拍清晰的照片发过来；第三我联系县农商行让他们派工作人员明天过来现场给老人办银行卡、激活还要给老人讲解怎么查余额、怎么防骗。

” 大家立刻行动起来。

小王打了好几个电话终于联系到一家愿意当天送扩音器的文具店；老叶跟着村支书去了村广播室反复播放通知；季秋水则拨通了县农商行行长的电话说明情况后行长当即答应派 2 名工作人员明天一早赶来柳溪乡。

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