重生官场从基层公务员干起第118章 制度管人机制管事
书记办公室。
李东沐和陶阳正讨论着优化窗口服务的事情。
“东沐你觉得陈县长牵头窗口服务会有大的改观么？”陶阳问道。
“我觉得陈县长是个雷厉风行的领导短时间内应该会有效遏制中介代理的势头不过长远来看还是要靠健全的机制来运行。
” 听到李东沐的意见陶阳有些好奇。
“机制？说来听听。
” “制度管人机制管事。
想要权力和流程规范化运行必须要建立完善的机制。
在发现的问题中群众办理手续要跑多次的情况比较严重根源在哪里？我觉得就是没有将所需材料进行一次性告知。
” “一次性告知？什么意思？”陶阳忍不住问道。
“就是让群众只跑一次就能完成手续的办理在行政服务中心张贴办理事项所需的材料同时对首次办理业务的群众值班人员要将所需的材料一次性告诉对方避免多跑趟。
” “如果值班人员每次都要讲一遍岂不是很影响业务办理效率？”陶阳抛出问题道。
“陶书记的问题提的好。
行政服务中心可以将办理事项所需材料列成清单上墙并将打印好的清单放置在窗口处只要有需要就多方位满足。
” “这个办法不错应该能有效提升老百姓的满意度。
” 说完陶阳继续问道：“解决了这个突出问题只是迈出了第一步。
如何建立机制遏制中介代理服务呢？” 李东沐沉思片刻缓缓说道：“对办证时间进行限制。
不知您还记不记得中介代理以出证时间为标准将价格划分为两种。
一种是7天500元一种是15天300元。
既然7天就可以将证件办出来卡着不出证就是为了吃请要钱。
所以我们可以统计一下每天的业务量明确出证的时间节点让流程更加透明化。
” 听到李东沐的分析后陶阳忍不住为他点赞。
“东沐我很好奇你大脑的构成和我们是不是不一样？为什么你能想到这么多我们想不到的事情呢？” 李东沐笑着打趣道：“或许这就是天赋吧。
” 对李东沐来说这些机制在二十年后将会成为常态化甚至制度要求比他说的更加规范严格。
不过对于刚接触这项工作的临川县来说还是一步步来吧。
如李东沐所想陈海洋和任大鹏回到政府后便紧急召开了专题会议。
涉及窗口服务的单位一把手全部参会观看过视频后陈海洋雷霆暴怒冲着局长们一顿批同时要求三个工作日内完成整改对涉案的工作人员进行严肃处理。
会后陈海洋将行政服务中心主任宋朝圣留了下来。
“宋主任你是行政服务中心的主任尽管窗口值班人员不归属你们单位但是服务管理工作由你们负责。
回去之后立马整顿服务窗口切断所有中介代理服务我只和你提醒一次纪委也要同步介入。
” 听到陈海洋的警告后宋朝圣惶恐的表态：“陈县长放心回去立马整改绝对不给您丢脸。
” 陈海洋白了对方一眼：“你不是给我丢脸若是被纪委查到丢的是饭碗和自由！” 说完立马下达了逐客令。
陈海洋和宋朝圣之间的关系说起来很微妙也很离谱。
不知道对方从哪里搭了个关系竟然和陈海洋认成了远房亲戚。
奈何陈海洋这人还念情于是三来四去的就熟络了在他上任县长不久便将宋朝圣由副主任提拔为了主任。
两人的关系官场很多领导都知道。
因此陈海洋特意交待对方千万要注意影响。
在陈海洋的强力推进下行政服务中心的窗口服务确实有了明显改善。
宋朝圣也谨记陈海洋的警告将中介代理全部清除出大厅同时对工作人员上班时间和服务态度进行了规范。
或许是受到涉事人员接受调查处分的影响窗口值班人员的服务态度有了明显好转。
三天后在常委会议室召开整顿工作领导小组会议。
任大鹏作工作汇报。
“陶书记在您的指示下县政府对窗口单位和人员进行了全面整顿请看视频。
” 看过视频后陶阳对此次整顿给予了高度评价但是对后续的管理表示了担忧。
“各位领导在这次整顿工作中都付出了大量的心血成效显着。
但是我们都有大量的工作需要做不可能将主要精力放在这上面所以我觉得还是要出台相应的制度机制加以约束。
” 听到陶阳的话后陈海洋表示了不同的看法。
“陶书记我觉得行政服务中心的情况在全国都普遍存在我们已经进行了整顿和治理效果还不错。
若是再进一步的干涉会不会起到反作用？” “据我所知去服务中心办理业务的不乏胡搅蛮缠的人若是出台工作约束机制后会不会助长他们的嚣张气焰？” 听到陈海阳的表态后在场的几个县领导都没有发表意见。
见状陶阳平说起了自己的观点。
“海洋县长考虑的比较全面既然政府有坚定的信心那就暂时先按照你的意见执行吧。
但是服务情况若发生明显反弹出台工作机制的事情就必须提上日程而且要提请常委会研究表决通过。
” 陶阳的讲话给足了陈海洋面子但是也迫使陈海洋不得不承受巨大的压力。
按照陶阳的思路和要求窗口服务本就是你政府的工作做好是你义不容辞的事情但是做不好县委就要出面解决了。
散会后陶阳留下纪委书记刘光询问情况。
“刘书记纪委在参与整治过程中有什么发现么？”陶阳问道。
“书记整治效果确实还可以但还是让我们摸到了一些情况不过目前还不成熟需要再深入调查。
”刘光回复道。
“哪方面的？”陶阳问道。
“中介代理服务和行政服务中心之间的。
” 陶阳沉默了片刻：“注意保密继续查下去。
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