安检日记第122章 排班的艺术

处理乘客突发疾病的“第一把火”像一场高强度的突击考核虽然顺利通过却也让林晓梦更加深刻地认识到“班长”这两个字背后那沉甸甸的分量。

那不仅仅是应对突发事件的冷静更是对日常运转中无数细微环节的掌控。

而排班就是这无数环节中看似基础实则最考验管理者平衡智慧与心性的一环。

老班长留下的那本边缘磨损的活页夹此刻就摊开在林晓梦的办公桌上。

上面密密麻麻的名字、代号、箭头和红笔备注像一张复杂的作战地图记录着过去维持三号口运转的人力调配逻辑。

如今绘制下周“作战地图”的任务落在了她的肩上。

她首先面对的是客观需求。

客流数据表显示下周有两个工作日的早高峰预计将异常汹涌原因是附近会展中心有大型活动。

这意味着七点到九点这个时段必须配置最强的安检力量确保通道顺畅不能出任何纰漏。

然后是团队成员。

王姐经验丰富责任心强是早高峰的定海神针但体力稍逊连续高强度早班可能会吃不消；老赵技术过硬但沟通引导是短板适合专注盯屏；几个年轻同事有冲劲但经验尚浅需要搭配老员工；还有李哥…… 想到李哥林晓梦的笔尖在纸上顿了顿。

他是班组里业务能力最强的几人之一按理说是早高峰绝对的主力。

但他那毫不掩饰的敌意和消极对抗的态度让他成了一柄双刃剑。

用得好是利器；用不好可能伤及自身。

就在她对着初步草拟的排班表反复推敲时办公室的门被敲响了。

李哥站在门口脸上没什么表情语气却带着一种刻意营造的“为难”。

“林班长下周一下午我家里有点急事得请半天假。

”他说道眼神却锐利地观察着林晓梦的反应。

林晓梦心里咯噔一下。

下周一正是大型活动散场与晚高峰叠加的关键时段人手本就紧张。

李哥在这个节骨眼上请假是真的有急事还是故意刁难考验她这个新班长的应对能力？ 她没有立刻答应或拒绝只是平静地问：“急事？需要帮忙吗？” “不用一点私事。

”李哥回答得滴水不漏嘴角却带着一丝若有若无的讥诮仿佛在说“看你怎么办。

” 压力瞬间袭来。

如果准假周一下午的安检力量将捉襟见肘万一出现拥堵或纠纷责任全是她的。

如果不准李哥完全可以借题发挥说她“不近人情”、“打压老员工”在团队中散播负面情绪。

“我知道了。

”林晓梦没有当场做出决定“排班还没最终定我综合考虑一下。

” 李哥似乎对这个含糊的回答不太满意但也没再说什么转身离开了那背影都透着一种“看你如何权衡”的挑衅。

林晓梦靠在椅背上感到一阵无力。

这就是管理吗？不仅要考虑工作需求还要应对这种带着个人情绪的、人为制造的难题。

她拿起初步的排班表起身去找王姐。

王姐刚结束一轮引导工作正在休息室喝水。

“王姐打扰一下看看这个排班尤其是下周一下午李哥请假您觉得怎么调整比较合适？”她将表格递过去语气带着请教。

王姐接过表格仔细看了起来。

她没有立刻回答而是指着几个地方说：“晓梦你看这里你把小张和小刘这两个新人排在一起了晚高峰万一忙起来他俩经验不足容易互相抓瞎。

最好拆开各配一个老手带着。

” 她又指着李哥的名字：“老李这一请假……确实是麻烦。

他那个岗位是关键岗。

硬顶不准假他肯定闹。

准了假缺口怎么补？”王姐沉吟片刻压低声音“老班长以前遇到这种情况有时候会动用一下‘机动名额’。

” “机动名额？” “就是咱们排班一般会多排半个或一个人作为备份应对突发请假或者客流异常。

这个名额不固定是谁有时候是让最近比较辛苦的人轮休半天有时候是给家里真有急事的行个方便算是留点人情余地。

”王姐解释道“不过这需要提前跟站方打好招呼说明情况别让人以为咱们人浮于事。

” 林晓梦恍然大悟。

原来排班不仅仅是冷冰冰的人力叠加里面还藏着这些维系团队平衡与弹性的“潜规则”。

老班长那本排班表上那些看似随意的红笔备注恐怕就是这些权衡的痕迹。

“那这次……”林晓梦看向王姐。

“这次李哥明显是故意的。

”王姐一针见血“你要是动用了机动名额给他方便他未必领情反而可能觉得你好拿捏。

但要是硬扛着不准矛盾就公开化了。

我看……”王姐指着排班表上一个位置“不如这样你把他周一的晚班和他想请假的下午班对调一下。

让他上周一的晚班下午的假……原则上可以批但告诉他因为是他个人原因临时请假班组人手紧张这可能会影响他本月的全勤考核评分让他自己掂量。

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